V2.3

13

通告原文如下：

V1.0.0.2016022235

9

V2.1

V19.20

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V2.14.05.01

1、北京市通信管理局提醒广大用户增强防范意识和风险意识，谨防通讯信息诈骗，接到疑似诈骗电话请拨打12321或电信企业客服热线及时举报。

12

V3.5.0

V3.5.0

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二季度，北京市电信用户申诉受理中心受理总量共计2759件，其中：有效申诉168件，环比上升16.67%，同比上升23.53%，定责申诉0件，同比下降100%，咨询建议2591件，环比上升3.31%，同比下降20.35%。

针对上述问题，北京市通信管理局已督促相关企业采取优化网络等措施予以解决。

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二季度，受理网络质量问题319，环比上升82.29%。其中，移动网络信号问题255件，占比79.94%。用户反映的为无线网络覆盖差,主要问题：移动语音通话质量差，不能正常通话和使用上网业务；部分地区无4G信号，3G信号不稳定，投诉后长期无法解决；固网质量问题主要表现在：宽带使用中无法打开网页，故障现象反复出现等。

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V1.3

存在问题

版本

3

一、电信服务基本情况

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V5.0

轻松打字输入法

北京市通信管理局和我市电信用户申诉受理机构按照相关法律法规规定，对用户申诉进行了调查、调解，有效维护了电信用户合法权益。

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三、电信服务监管情况

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